Air Berlin — авиакомпания-лоукостер из Германии, крупнейшая в стране после Lufthansa и многих других авиаперевозчиков. Российским путешественникам Air Berlin импонирует:
- низкой стоимостью перелетов;
- тем, что рейсы выполняются регулярно и по всему свету;
- удобными пересадками;
- надежностью авиапарка.
Экскурс в прошлое
Основана фирма в 1978 году, и ее родина Орегона, что в США. После покупки авиаперевозчика немецкими дельцами в 1992 году, она перебазировалась в Германию, но по-прежнему оставалась небольшим чартерным авиаперевозчиком. Преобразования начались в начале 1990-х годов при непосредственном участии генерального директора Йоахима Хунольда.
В 2004 году компания заключила беспрецедентный договор с авиаперевозчиком из Австрии Niki о снижении цен на авиаперевозки. Дальнейшие действия Эйр Берлин в 2007 году также вызывают восхищение: компания поглотила low cost авиакомпанию LTU International (Германия) и купила 49% акций швейцарской Belair.
С марта 2012 года — член международного альянса OneWorld.
Факты и цифры
Эйр Берлин гордится тем, что:
- имеет множествонаград (2008 год — Telegraph Travel Award, 2009 год — European Business Award, 2010 год — Business Travel Award и прочие);
- имеет самый высокий рейтинг надежности 0,00 по версии компании JACDEC (Германия): количество авиакатастроф с 1973 года — 0, количество жертв с 1973 года — 0.
А загруженность ее рейсов колеблется в пределах 76—78 %.
Маршрутная сеть
Маршрутная сеть перевозчика сопоставима с географией работы линейных авиакомпаний: это 39 стран мира и 163 пункта назначения. Только в Германии компания работает с 23 аэропортами (Берлин, Дюссельдорф, Штутгарт, Кельн, Мюнхен и т.д.), а в России с 10 (Калининград, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, Москва, Новосибирски т.д.).
Воздушный флот Эйр Берлин
Большинство перелетов выполняется на судах, взятых в аренду. В собственности находится всего 26 машин из 155 эксплуатируемых.
Рейсы Эйр Берлин выполняются:
- Airbus (А321-200, А320-200, А319-100, А330-200, А330-300);
- Boeng (737-700, 737-800, 787-8);
- Bombardier Dash 8 Q400.
Билеты
Купить авиабилеты можно:
- на сайтах-партнерах компании;
- через туристические агентства;
- на официальном сайте (существует и специальная версия для мобильных телефонов).
Также можно забронировать билет на портале или по телефону горячей линии. Бронь действует 72 часа, все это время цена билета неизменна.
Билеты на самолёты выписываются в электронном виде, оплачиваются через системы MasterCard, Visa, AmericanExpress.
Сэкономить на перелете можно:
- покупая билет заранее;
- участвуя в регулярно проводимых акциях (достаточно подписаться на рассылку новостей на сайте компании или следить за ними самостоятельно на портале);
- постоянные клиенты могут стать участниками спецпрограммы Topbonus: накапливаемые мили используются для получения разнообразных бонусов, таких как бесплатный перелет по всему свету за 7500 накопленных миль, скидки на билеты и услуги и прочее.
Самолеты Air Berlin прибывают во все аэропорты Германии. Многие рейсы приземляются в аэропорте Франкфурта-на-Майне. Этот аэровокзал является узловым пунктом, здесь можно совершить пересадку на любой рейс. В аэропорту Rhein-Main-Flughafen все сделано для удобства и комфорта пассажиров.
Если вы летите авиакомпанией Air Berlin в Гамбург, то вы прибываете в аэропорт Flughafen Hamburg-Fuhlsbüttel — один из крупнейших аэровокзалов Европы. Подробнее об устройстве аэропорта читайте здесь.
Child тариф
Семьи с маленькими детьми могут бесплатно выбрать и зарезервировать места в салоне самолёта. Возможность такого бронирования появляется за 48 часов до вылета в личном кабинете на сайте и у операторов сервис-центра авиакомпании.
Проезд малышей до 2 лет:
- бесплатный внутри Германии;
- составляет 10% от взрослого тарифа на прочих (международных) рейсах (возможно, потребуется дополнительно оплатить налоги и прочие сборы).
Регистрация
Онлайн-регистрация на рейс возможна на портале компании, в том числе через мобильный телефон, iPhone, смартфон после установки на них специального приложенияairberlin, размещенного на сайте компании. Программа позволяет бронировать и покупать билеты, проходить регистрацию, получать посадочные талоны на мобильное устройство и прочее.
Также пройти регистрацию можно:
- на специальных автоматах быстрой регистрации, на них же можно распечатать посадочный талон;
- на железнодорожных вокзалах Швейцарии;
- на стойках регистрации Air Berlin (15 евро с человека — сервисный сбор).
Багаж
Норма веса ручной клади, которую можно пронести на борт:
- экономкласс — 1 место — вес менее 6 кг при габаритах не более 55 х 40 х 20 см;
- бизнес-класс — 2 места, каждое из которых не превышает нормативы, установленные для ручной клади экономкласса.
Правила фирмы предусматривают провоз сумок и чемоданов, вес которых не превышает 20 кг, в отдельных случаях 30 кг (для путешественников бизнес-класса, участников Topbonus).
Если сумка окажется тяжелее на 2—3 кг, к этому отнесутся с пониманием.
Для лиц до 12 лет предусмотрена бесплатная перевозка:
- детских колясок (их можно отдать уже перед входом на борт самолета);
- специальных автомобильных кресел;
- походных детских кроваток.
Дополнительно и бесплатно можно взять в самолет:
- одну сумку под ноутбук;
- барсетку, женскую сумочку, портмоне;
- такие необходимые предметы как кресло-каталка, которая отдается персоналу при посадке, одну пару костылей, медицинскую сумку, другие протезы.
Есть контакт!
Головной офис:
- Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Germany;
- тел. +49 30 3434 1500;
- электронная почта — serviceteam@airberlin.com).
Фирменное представительство в России можно найти:
- в столице (тел. +7 (495) 258-3628) по ул. Усачева, 33/2 в Бизнес-центре SIG;
- офис размещен и в аэропорту (тел. +7 (495) 258-3628, 258-5392) Домодедово;
- телефон в Санкт-Петербурге +7 (812) 702-1052). Адрес — улица Малая Морская, 23.
Номер телефона бесплатной русскоязычной поддержки: 8-800-555-0737.
Официальный сайт — www.airberlin.com. Там же можно уточнить расписание.
Если вы планируете путешествовать по Баварии, обязательно купите Баварский билет. Этот проездной документ позволяет сэкономить значительную сумму на переездах из города в город и избавит от необходимости стоять в очереди в билетные кассы.
Жемчужиной Баварии является Нюрнберг, этот город хранит множество легенд и секретов. О некоторых из них вы сможете узнать из этой статьи.
За покупками отправляйтесь в Мюнхен. В этом городе можно совершить выгодные покупки. Здесь www.dezona.ru/pokupki/shopping/v-myunhene.htm мы расскажем, какие магазины лучше посетить, и что стоит купить.
Отзывы пассажиров Air Berlin
Людмила, 25 лет. Восьмичасовой перелет в июле 2017 года:
«Маршрут поездки был сложный: 2 часа в небе, 2 часа ожидания пересадки в зале аэропорта и 8 часов в небе с Эйр Берлин. Компания бюджетная, многого от нее не ждала, но 8 часов на борту и такое двухразовое питание:
- обед — крошечная порция курицы с горстью риса и салата;
- полдник — печенье или соленый крекер.
Стоимость билета совсем небюджетная — 700 евро с возможностью дополнительно заказать горячее за 20 евро…»
Андрей, 45 лет. Перелет Москва-Берлин в мае 2017 года:
«При перелете из Москвы в Вену мой багаж потерялся. Пока ждал вещи, наблюдал за работой транспортерных лент и размышлял: одновременно совершили посадку порядка 10 самолетов, при этом грузчики забрали не менее 30 невостребованных сумок, то есть каждый рейс — это в среднем три пропавшие сумки…
Мой багаж вернули на следующий день, но сильно поврежденным несмотря на упаковку. Понял, почему европейцы стараются брать сумки в салон самолета».
Катерина, 35 лет. Перелет Калининград — Берлин — Вена в декабре 2013 года:
«Персонал приветливый и доброжелательный. Язык общения — английский, даже при вылете из Калининграда. Это, конечно, активизирует процесс адаптации к Европе, да и стюарды честно пытаются понять пассажиров. В основном, им это удается.
Удивила разница и в питании: на рейсе Калининград-Берлин подают маленький пакетик чипсов, Берлин-Вена — гамбургер, а время в пути час с четвертью в обоих случаях. Но по приземлении всегда угощали маленькими шоколадными сердечками, леденцы предлагались на взлете и посадке.
DHC8 Dash 8-400 на 76 мест — это самолет, обслуживающий направление Калининград—Берлин. Самолет маленький, тесный. Эта кроха, как и ее пассажиры, тяжело переносит зоны турбулентности и сильно «переживает» на взлете и посадке.
Из Берлина в Вену летела на Embraer ERJ-190. Этот самолет больше и комфортабельнее. Объявления делаются на немецком и на английском языках. Положить куртку и дамскую сумочку на верхнюю полку практически невозможно: «законопослушные» и опытные европейские путешественники предпочитают брать свои чемоданы и рюкзаки с собой, а поскольку салон не рассчитан на такое беспрецедентное количество «ручной клади», то все это помещается на места, предназначенные для верхней одежды. Персонал им в этом не препятствует, хотя явно нарушаются требования безопасности полетов.
Перелет в обратном направлении прошел в штатном режиме в традициях европейского гостеприимства: Вена-Берлин Airbus A320 и гамбургер, Берлин—Калининград кроха DHC8 Dash 8-400 и чипсы».
Оформите туристическую страховку не выходя из дома!
cherehapa.ru
Страховой полис придёт вам на почту.
Оформить за 7 минут →
Летали этой авиакомпанией из Москвы в Берлин. Если честно, то ничего хорошего не ждала от них, т.к. это всё-таки лоукостер. Размер, вес ручной клади никто не проверял. Лететь не долго, но, тем не менее, выдали сендвич и напиток. В самолете тесно, но не теснее наших чартерных авиаперевозчиков. Если сравнивать с Air Baltic (который тоже лоукостер), вполне себе приличная авиакомпания. А цены, действительно, бывают смешные, если словить их акции.
Ужас какой то… хочу уже пару часов оплатить багаж на сайте, моего туроператора нет в списках. В первом шаге оплаты данного сервиса указано: если не нашли нужного оператора — выберите проче….Что проче? прочеРК или прочеЕ?. но ни того ни другого в списке нет… то есть придется оплачивать по 70 евро в аэропорту вместо 15 евро? Тогда зачем заявлять на сайте о возможности предоплаты багажа.? Итак перед отпуском усталость, а когда ещё и на сайте какая то ерунда, то проще отказаться и не летать с вами. Обидно.
Ещё один момент. Пыталась позвонить на линию, выбрала русскоязычную. Оба раза ответили на английском, потом попросили подождать, пока пару минут, чтобы разговор шёл на русском и усе… скинули звонок. Вот это да. А еще компания входит в альянс уанволд. Может от карты избавиться, чтобы не обнадеживаться?